Sobre as métricas de instalação e atualização de XenApp e XenDesktop

As métricas da experiência de usuário anônimo reunidas em Citrix nos dará um melhor entendimento de como são instaladas, atualizadas, configuradas ou removidas as implantações de XenApp e XenDesktop. Estas informações serão utilizadas para aprimorar a qualidade, confiabilidade e desempenho do produto.

Perguntas Frequentes

Como este recurso funciona?
Os instaladores do XenApp e XenDesktop coletam métricas de experiência anônimas sempre que estes são lançados. A funcionalidade é ativada por padrão.

Nos XenApp e XenDesktop 7,11, a interface gráfica dos instaladores contém uma caixa de seleção (marcada por padrão).
Nas versões mais recentes dos XenApp e XenDesktop não há caixa de seleção: você pode alterar a ação padrão no PowerShell ou no registro.

É possível visualizar os dados antes do envio?
Se a funcionalidade estiver ativada, os instaladores de XenApp e XenDesktop escrevem logs neste local temporário, %ProgramData%\Citrix\CTQs\. Depois que o usuário sai do instalador, os logs são enviados em segurança ao Citrix via HTTPS e excluídos do local temporário. Usando um visualizador JSON, os logs podem ser exibidos antes do envio para Citrix, navegando até %ProgramData%\Citrix\CTQs\ antes de sair do instalador do XenApp ou XenDesktop.

Os dados coletados serão anonimizados?
Sim, as métricas enviadas para o Citrix não contêm informações de identificação do cliente.

Como o Citrix protege a privacidade das informações?

  • As informações que coletamos não identificam nenhuma pessoa.
  • Usamos um identificador randômico criado no momento da instalação que rastreia as transferências de dados ao longo do tempo.
  • Não gravamos informações como endereços IP, nomes de servidores ou de domínio.
  • Todos os dados são enviados via HTTPS diretamente aos servidores Citrix – não usamos serviços de hospedagem de dados terceirizados.
  • Todos os dados ficam protegidos nos servidores Citrix e estão acessíveis apenas por pessoas autorizadas.

Quais dados o Citrix coleta?
Coletamos informações básicas sobre como o nosso produto está instalado, quais componentes foram instalados, quantos reinícios e o tempo total para completar a instalação e, ainda, o sistema operacional, o idioma e a versão do produto instalado. Usamos as informações para avaliar o desempenho do nosso produto, criar soluções para problemas comuns e aprimorar a experiência.

Serei contatado pela Citrix caso envie métricas anônimas da experiência de instalação do Citrix?
Não. As informações que recebemos são anônimas.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o gerente da sua conta Citrix, suporte profissional, provedor de serviços ou envie-nos o seu feedback.

Para mais informações sobre como o Citrix gerencia os dados do cliente, consulte a Política de Privacidade da Citrix.