Sobre as métricas de instalação e atualização do Citrix Virtual Apps and Desktops

As métricas da experiência de usuário anonimizadas coletadas pela Citrix nos dará um melhor entendimento de como as implantações do Citrix Virtual Apps and Desktops são instaladas, atualizadas, configuradas ou removidas. Estas informações serão utilizadas para aprimorar a qualidade, confiabilidade e desempenho do produto.

Perguntas Frequentes

Como este recurso funciona?
Os instaladores do Citrix Virtual Apps and Desktops coletam métricas de experiência anônimas sempre que são executados. A funcionalidade é ativada por padrão.

Nos XenApp e XenDesktop 7,11, a interface gráfica dos instaladores contém uma caixa de seleção (marcada por padrão).
Nas versões mais recentes do Citrix Virtual Apps and Desktops não há caixa de seleção: você pode alterar a ação padrão no PowerShell ou no registro.

É possível visualizar os dados antes do envio?
Se a funcionalidade estiver ativada, os instaladores do Citrix Virtual Apps and Desktops escrevem logs neste local temporário, %ProgramData%\Citrix\CTQs\. Depois que o usuário sai do instalador, os logs são enviados em segurança ao Citrix via HTTPS e excluídos do local temporário. Usando um visualizador JSON, os logs podem ser exibidos antes do envio para Citrix, navegando até %ProgramData%\Citrix\CTQs\ antes de sair do instalador do Citrix Virtual Apps ou Citrix Virtual Apps and Desktops.

Os dados coletados serão anonimizados?
Sim, as métricas enviadas para o Citrix não contêm informações de identificação do cliente.

Como o Citrix protege a privacidade das informações?

  • As informações que coletamos não identificam nenhuma pessoa.
  • Usamos um identificador randômico criado no momento da instalação que rastreia as transferências de dados ao longo do tempo.
  • Não gravamos informações como endereços IP, nomes de servidores ou de domínio.
  • Todos os dados são enviados via HTTPS diretamente aos servidores Citrix – não usamos serviços de hospedagem de dados terceirizados.
  • Todos os dados ficam protegidos nos servidores Citrix e estão acessíveis apenas por pessoas autorizadas.

Quais dados o Citrix coleta?
Coletamos informações básicas sobre como o nosso produto está instalado, quais componentes foram instalados, quantos reinícios e o tempo total para completar a instalação e, ainda, o sistema operacional, o idioma e a versão do produto instalado. Usamos as informações para avaliar o desempenho do nosso produto, criar soluções para problemas comuns e aprimorar a experiência.

Serei contatado pela Citrix caso envie métricas anônimas da experiência de instalação do Citrix?
Não. As informações que recebemos são anônimas.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o gerente da sua conta Citrix, suporte profissional, provedor de serviços ou envie-nos o seu feedback.

Para mais informações sobre como o Citrix gerencia os dados do cliente, consulte a Política de Privacidade da Citrix.