Perguntas frequentes sobre a nuvem para empresas de médio porte

Está acontecendo. Cada vez mais as empresas estão transferindo os seus sistemas de TI para a nuvem – e para fora das suas salas de servidores no local.

Para empresas com quadro de pessoal entre 500 e 5.000, a maior parte da economia, a transferência é ainda mais urgente.  Você está sendo pressionado: de baixo, por start-ups quebram paradigmas; de cima, pelas empresas gigantes.

Para cada vez mais departamentos de TI em empresas de médio porte, a resposta é a nuvem.

E por uma boa razão: a nuvem o ajuda a trabalhar de maneiras mais ágeis, atende melhor aos seus usuários, libera a sua equipe de TI para que tenham tempo de inovar e protege o seu negócio com segurança de nível empresarial. Trata-se de fazer mais e pagar menos.

Mas, apesar de todos esses benefícios bem conhecidos, a nuvem também levanta muitas questões para as empresas de médio porte. (Nós sabemos. Trabalhamos com milhares delas).

Pensando nisso, respondemos algumas das questões mais comuns sobre a nuvem, solicitadas pelas empresas de médio porte. Nas respostas que você lerá encontrará o que precisa escolher a sua "jornada para a nuvem" correta.

Vamos nos aprofundar.

O básico

O básico

Se você ainda não conhece a nuvem nem o seu papel nos negócios, comece aqui.

A nuvem é computação baseada na internet. Substitui os sistemas de TI instalados no local: servidores, armazenamento, segurança, aplicativos e mais, com recursos hospedados remotamente.

Existem três grandes categorias de computação em nuvem. A primeira é Software-as-a-Service (SaaS), que representa o maior mercado em nuvem. Com SaaS, os seus aplicativos são gerenciados por um fornecedor terceirizado (como Salesforce.com), eliminando a necessidade de instalar e executar aplicativos em cada dispositivo.

O segundo modelo de nuvem é a Platform-as-a-Service (PaaS). É um passo acima do SaaS, pois oferece uma estrutura para o desenvolvimento e a personalização dos seus aplicativos.

O terceiro modelo, o mais avançado, denomina-se Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Este é um modelo de autoatendimento para acessar, monitorar e gerenciar infraestruturas de datacenters remotos.

Independentemente do modelo escolhido, em vez de instalar aplicativos e desktops em cada computador pessoal, você simplesmente (e de forma segura) os entrega da nuvem para qualquer dispositivo.

Isso é muito importante, porque significa que todo o trabalho pesado (como armazenamento e segurança) é feito para você.

A nuvem inclui acesso remoto a todos os seus arquivos, aplicativos e dados. E os serviços em nuvem são implantados rapidamente e consumidos facilmente por meio de um modelo de assinatura mensal.

Em um milhão de modos diferentes.

A maioria das empresas de médio porte já investiu fortemente na nuvem (de modo consciente, ou não).

As empresas contábeis usam a nuvem para compartilhar arquivos e dados com os clientes, de forma segura e colaborativa.
As cadeias de varejo, para fazer o backup dos sistemas dos pontos de venda.
As construtoras, para gerenciar projetos.
A nuvem está gerando um impacto real nas empresas de todos os portes, em todos os setores.

E um número crescente de empresas de médio porte está fazendo a transição de toda a sua infraestrutura de TI para a nuvem. Em vez de ter a propriedade e fazer a atualização dos próprios servidores, essas empresas estão concentrando o seu talento de TI na inovação, e não em "manter as luzes acesas".

Se a sua empresa usa software baseado na web (ou 'Software-as-a-Service') para planilhas de horas, despesas ou processos de RH, você já usa aplicativos em nuvem.

E, também, se você usa Gmail, Salesforce CRM, Office 365 ou outros serviços de software executados pelo fornecedor. Dessa forma, os seus aplicativos estão disponíveis quando você precisar e seus dados ficam armazenados, protegidos e com backup, remotamente.

Que bom que perguntou. Aqui estão os principais:

  • Segurança mais rigorosa – Você se beneficia da segurança de nível empresarial para tudo, desde criptografia completa e firewalls a atualizações instantâneas, patches e monitoramento 24x7x365.
  • Maior disponibilidade – O seu provedor de serviços em nuvem está vinculado por um SLA, ou seja, eles precisam excluir todas as interrupções para minimizar o tempo de inatividade.
  • Menos administração de TI – Na nuvem, o gerenciamento da TI é muito mais fácil e rápido de implantar, e a manutenção está resolvida.
  • Maior agilidade para a TI e os negócios – Você pode gerar novos serviços, conforme for preciso, e deixar de usá-los quando desnecessários. Muito mais flexível do que o tradicional licenciamento "amarrado". Ainda melhor, você pagará apenas pelo que usa.
  • Maior mobilidade – Dados, aplicativos e desktops baseados em nuvem estão sempre disponíveis para todos em sua empresa, não importa onde estejam ou o dispositivo que usem.
  • À prova de futuro – Os provedores de serviço em nuvem gerenciam atualizações, patches e upgrades de software e, assim, você trabalha sempre com a versão mais recente.

Não é uma lista ruim de algo que também o tira das partes de baixo valor da TI, e se concentra nas coisas que realmente geram o sucesso do negócio.

A resposta breve é, de todos os tipos. De um lado, há empresas como Uber e Netflix que já nasceram na nuvem.

No outro, há empresas de grande porte que fazem a transição, uma parte por vez. No meio, estão as empresas de médio porte que constroem a sua jornada para a nuvem, passo a passo.

As empresas em setores altamente regulamentados e sensíveis a dados, como serviços financeiros e de assistência médica, estão entre as mais ansiosas para se transferirem para a nuvem, pois é muito mais seguro do que qualquer coisa que eles mesmos possam fazer.  

O compartilhamento de arquivos em nuvem permite que sua equipe armazene documentos, arquivos e vídeos em um local central para que possam ser compartilhados com terceiros e sincronizá-los em grande variedade de dispositivos. Em lugar de Stan ter a versão de uma planilha e Barbara, outra, toda a sua equipe pode trabalhar nos mesmos projetos ao mesmo tempo, sem quantidades incríveis de trilhas de e-mail ou conflito de versões. Enquanto isso, todos aqueles arquivos – e versões – estão sendo gerenciados e armazenados de forma segura.

Como é tão fácil de implantar, e afeta todos os departamentos da empresa, o compartilhamento de arquivos em nuvem desempenha um papel importante na jornada da maioria das empresas para a nuvem.

É um ótimo lugar para se começar, e uma coisa importante para atualizar se você ainda estiver usando serviços de consumidor final.

O compartilhamento de arquivos em nuvem de classe empresarial e as soluções de colaboração de conteúdo podem oferecer uma colaboração muito mais rica e efetiva, além de maior segurança e proteção dos dados.

Há duas formas de aplicativos em nuvem: aplicativos nativos em nuvem e aplicativos virtuais.

Software-as-a-Service é nativo em nuvem. É o que você tem quando compra software por assinatura e este é entregue através dos navegadores de seus usuários.

Os virtuais são aplicativos tradicionais que você transfere para a nuvem para que possam ser entregues à sua equipe como um serviço, exatamente como aplicativos nativos em nuvem.

Por exemplo, a sua equipe pode usar o Skype no trabalho. Mas, se a sua equipe de TI precisar atualizar a versão (para evitar ações de hackers), provavelmente terá de passar em cada mesa e atualizá-lo um a um. Se tivessem "virtualizado" o Skype, bastaria ao setor de TI gerenciá-lo de modo centralizado e entregá-lo a todos os dispositivos, remotamente.

Os aplicativos desenvolvidos internamente também podem ser virtualizados dessa maneira.

Como benefício, é possível manter os aplicativos com os quais já está familiarizado, mas ganha-se também gerenciamento centralizado, e os aplicativos não precisam mais ser instalados nos dispositivos, um por um. Além disso, você terá acesso móvel, mais segurança e benefícios de desempenho.

Um desktop em nuvem executa todas as coisas que são carregadas na nuvem quando os seus usuários ativam os computadores (incluindo sistema operacional, aplicativos e dados). Os usuários recebem a mesma configuração que tinham antes, mas esta estará disponível em qualquer dispositivo que estejam usando.

Os desktops em nuvem centralizam e simplificam todas as etapas necessárias para se ter um desktop funcionando. Todo o desktop é implantado, gerenciado e monitorado na nuvem.

Os desktops em nuvem também diminuem os custos de TI porque você não precisa comprar novos hardwares com a mesma frequência e, ainda, não perde tempo com proteção e atualização de itens de software e sistemas operacionais.

Os usuários recebem um desktop atualizado, sem aquela carga pesada. Você dá acesso seguro a seus usuários de qualquer lugar do mundo. E, se um computador for perdido, um desktop em nuvem pode ficar pronto em minutos com configuração idêntica (não se preocupe, o equipamento perdido estará totalmente bloqueado, pois nada está instalado localmente. Portanto, nenhum dado confidencial será perdido).

Os benefícios

Os benefícios

O que a nuvem tem para oferecer à sua organização.

Os principais benefícios de um setor de TI baseado em nuvem são bem conhecidos e já nem são discutidos, de fato:

  • A mais rigorosa segurança: você obtém segurança de nível empresarial, que não poderia se dar ao luxo de ter em casa.
  • Menos administração: O gerenciamento de TI é muito mais fácil na nuvem, é mais rápido de implantar, e a manutenção está resolvida.
  • Maior agilidade: a TI baseada em nuvem é superflexível, permitindo que você lance e encerre serviços facilmente, sem ficar preso a compromissos de licenciamento. Além disso, você só paga pelo que usa.
  • Mobilidade facilitada: a TI baseada em nuvem também deixa os aplicativos mais acessíveis e a sua equipe mais móvel. Desta forma, os serviços ficam disponíveis para todos da equipe, onde quer que estejam.
  • Atualizações contínuas: Os provedores de serviços em nuvem gerenciam atualizações, patches e upgrades de software, protegendo seu investimento para o futuro de forma proativa.
  • Disponibilidade garantida: É responsabilidade do seu provedor de serviços em nuvem fornecer o tempo operacional contratado no seu SLA.

O modelo de assinatura é vantajoso por três motivos. Em primeiro lugar, você não tem grande despesa de capital inicial porque consome apenas despesas operacionais. Depois, não é preciso superdimensionar: você paga só o que usa. Por último, a assinatura ativa representa serviços atualizados, sempre, sem ter nunca que enfrentar grandes upgrades ou lidar com patches de software.

Se você optar por um serviço comercial, sem dúvida: é por isso que grandes empresas regulamentadas (como bancos e hospitais) usam muito a nuvem. Para começar, a nuvem é mais segura porque os seus dados estão protegidos, com backup fora do local, e você recebe atualizações automáticas sempre que um novo recurso de segurança é lançado. Além disso, os provedores de serviços em nuvem podem investir o tempo e o dinheiro necessários para obter os mais altos níveis de segurança, com hardware e segurança física robustos, bem como os mais recentes padrões de criptografia. A sua empresa, provavelmente, não poderia arcar com esse nível de segurança, mas os provedores de serviços em nuvem podem (e devem!).  

Tanto quanto quiser. Basta definir com a administração dos seus serviços, pois você escolhe quem controla e quem pode acessar o quê. Você também pode liberar, proibir ou revogar as responsabilidades, conforme desejar.

No que se refere a aplicativos e desktops, você ainda terá controle completo. Você define as políticas. Você decide sobre implantação e provisionamento. Você controla atualizações, transferências e mudanças

Basta que tenham uma conexão com a internet e credenciais de login válidas, seus funcionários podem acessar os próprios arquivos, aplicativos e desktops em qualquer local ou dispositivo, mantendo a mesma experiência de usuário e layout.

Além disso, a maioria dos aplicativos oferece funcionalidade de alto nível quando off-line. Em alguns casos, o trabalho pode ser feito sem a conexão e, depois, carregado e salvo assim que houver disponibilidade de internet.

As considerações

As considerações

Apreensivo em relação à nuvem? Aqui estão alguns cuidados necessários.

Existe muita preocupação com a segurança da nuvem, mas, como discutimos na seção anterior, muitos provedores de serviço em nuvem realmente oferecem segurança muito melhor do que os seus clientes. Além disso, a sua maior preocupação será perder a conexão e, nesse caso, não será preciso esperar muito para que volte*. E, considerando que a funcionalidade off-line é uma opção, em geral você continuará a trabalhar como antes e, quando a conexão voltar, o seu trabalho será carregado e salvo automaticamente.

* https://www.cloudcomputing-news.net/news/2016/dec/22/how-keep-downtime-minimum-right-cloud-computing-support/

Se um dispositivo desaparecer, isso não será um grande problema. As credenciais do acesso podem ser alteradas em minutos para permitir que as pessoas façam novo login nos aplicativos que estavam usando, em novos dispositivos. E os arquivos salvos permanecerão exatamente onde você os deixou: seguros na nuvem. Além disso, se optar por desktops em nuvem, você poderá ter as configurações completas do desktop recriadas instantaneamente. Assim, mesmo que um laptop desapareça, você não sentirá a falta de nada, a não ser do objeto e, provavelmente, evitará um cenário de violação de dados. 

Não se preocupe. Lembre-se de que a nuvem é uma jornada: você não transfere tudo de uma só vez. A maioria das empresas começa com os novos serviços em nuvem antes da transição da infraestrutura existente, com o tempo. A ideia é planejar uma viagem sensata para que você possa aproveitar ao máximo a sua configuração atual e evitar se desfazer de itens que ainda geram valor.

É importante não se afastar da sua zona de conforto. A nuvem não precisa ser uma decisão do tipo tudo ou nada. Pense nessa mudança como uma jornada e caminhe no seu ritmo. Se quiser começar com pouco, faça isto: tente transferir alguns arquivos para a nuvem e analise se isso pode ajudar a sua equipe.

A jornada

A jornada

Vamos discutir como fazer o primeiro movimento...

Não há uma abordagem que sirva para todos. Algumas empresas gostam de entrar diretamente na transição do desktop, mas, talvez, você queira começar com algo tão simples quanto o compartilhamento de arquivos e a colaboração de conteúdo em nuvem. Pense sobre o que deseja ter, alinhe as suas partes interessadas e destaque as preocupações iniciais, de modo a saber se está fazendo a transição no ritmo certo.

A nuvem facilitou muito desenvolver novas soluções, por isso é um ótimo lugar para desenvolvedores que gostam de "faça você mesmo". Mas você pode ir muito mais longe (e com mais segurança!) se trabalhar com um especialista em nuvem, como nós. Podemos ajudá-lo a criar um caminho para a nuvem adequado para você e a sua equipe.

Não há duas jornadas iguais para se chegar à nuvem, mas muitas empresas de médio porte começam com arquivos e dados. Dessa forma, os seus arquivos ficam mais disponíveis, simplificando o trabalho com um mínimo de interrupção. Em geral, os aplicativos existentes são transferidos em seguida, para dar um melhor suporte aos principais processos dos negócios. Os desktops são transferidos nas etapas posteriores, para eliminar a necessidade de instalar e gerenciar sistemas em computadores, um a um. Mas, seja qual for o primeiro passo, a progressão é flexível, e acompanha o seu ritmo.

Demonstre que a nuvem funciona. Encontre estudos de caso exemplares, como de bancos e empresas de assistência médica que comprovem os benefícios da nuvem. E use exemplos de empresas como a sua (haverá muitas). Confira citrix.com/cloud. Estamos aqui para ajudar!

Como os serviços do Citrix Cloud podem ajudar, seja qual for o seu estágio de adoção da nuvem

As organizações iniciam a sua jornada para a nuvem em diferentes pontos, enfrentando diferentes considerações. Se você ainda não estiver familiarizado com a nuvem, existe o perigo de sobrecarregar um único fornecedor, roteiro ou cronograma. No entanto, se já tiver passado por algumas experiências em nuvem, você vai querer saber como assumir mais serviços, mas não maior complexidade e risco, fragmentando a experiência do usuário.

Os serviços do Citrix Cloud eliminam essas preocupações, permitindo que você comece no ponto em que está, e caminhe até aonde quiser, mantendo a simplicidade do gerenciamento. Permite hospedar e executar os serviços que você deseja: aplicativos e desktops virtuais, mobilidade, controle de acesso seguro ou EFSS, na infraestrutura que deseja: nuvem, local ou híbrida. Ainda melhor, você gerencia tudo isso por meio de um único plano de gerenciamento baseado em nuvem.

Os serviços do Citrix Cloud proporcionam liberdade total para combinar serviços no local e em nuvem e, progressivamente, transferir dados, aplicativos e desktops para a nuvem, de acordo com a sua estratégia de transição. Além disso:

  • Ajudará a fazer mais com menos: com pré-integração e nada para atualizar, porque nós faremos isso por você.
  • Manterá o controle da segurança de dados: com poder total sobre onde são implantados dados, aplicativos e cargas de trabalho.
  • Protegerá a continuidade do negócio: com os serviços executados em uma plataforma altamente disponível e globalmente distribuída, eliminando o risco de falha de ponto único.

Acelerando a sua jornada para a nuvem

Adotar a nuvem não significa ter de alterar drasticamente a forma como você dá suporte à empresa com TI.
Talvez signifique virtualizar alguns de seus aplicativos no local para que você possa usá-los da mesma forma que usa o Skype e o Gmail. Ou pode significar virtualizar os seus desktops em nuvem para que você possa gerenciar tudo através de uma única interface enquanto o seu pessoal acessa as soluções de que eles precisam nos dispositivos preferidos. Na verdade, você pode transferir o volume de infraestrutura que quiser, no seu ritmo, pois a jornada é surpreendentemente fácil.

No entanto, não significa que não precise de um guia.

O eBook abaixo, "A jornada da sua empresa para a nuvem: um roteiro para empresas de médio porte", o ajudará a mapear e acelerar a sua jornada para a nuvem.  

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